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最近，中陶君在某紅書上看到有業(yè)主發(fā)帖吐槽瓷磚商家，“現(xiàn)在都2025年了，竟然送給我2023年的磚……”“花95塊買了兩年前的庫存磚是不是血虧”，沒想到評論區(qū)的網(wǎng)友紛紛說“TA賺大了”，因為“以前生產(chǎn)的瓷磚質量比現(xiàn)在的更好”。

“做瓷磚的告訴你，23年的可能比25年的質量更好，不必糾結生產(chǎn)日期。”

“糊涂了啊，肯定是之前的好啊，質量比現(xiàn)在新出的好多了。”

“現(xiàn)在陶企殺價殺瘋了，早兩年的瓷磚用料足，還退什么，直接用。”

“越早的磚越好，現(xiàn)在的磚越來越差，雖然年份久，質量絕對比現(xiàn)在好，說實話23年的磚你買到就賺到了。”

“這兩年是磚偷工減料內(nèi)卷最厲害的時期，能買到以前的磚你偷笑吧。”

“買到23年的磚你都賺大啦！這幾年打價格戰(zhàn)，品質一年不如一年，十多年的陶瓷人都已經(jīng)心寒了。”

“23年的磚比25年的好，23年價格戰(zhàn)才剛開始，質量的底線大部分還在，25年沒有底線。”

以上都是一些懂行的陶瓷人的留言，看得出許多陶瓷人苦“行業(yè)因價格戰(zhàn)致使產(chǎn)品質量下滑”已久，紛紛力挺商家，并指出陶瓷行業(yè)整體產(chǎn)品質量下滑的事實。

評論區(qū)還有業(yè)主留言，說特意買以前的庫存磚，質量非常好。

“過完年買的品牌庫存磚，5年前的生產(chǎn)日期，質量嘎嘎好。”

“我家的磚我們還特意去找?guī)啄昵皫齑娴拇u，1200*1200，我公公和鄰居都說這個磚質量很好，比現(xiàn)在市面上的磚好很多。”

在該平臺上隨便一搜索，發(fā)現(xiàn)有不少類似的帖子，業(yè)主不懂專業(yè)的瓷磚知識，以為瓷磚放了幾年會影響其質量，實際上以前的瓷磚用料更足，高溫慢燒質量更好。這是因為以前陶企還沒有經(jīng)歷這兩年殘酷的價格戰(zhàn)“摧殘”，沒有一味地降低成本，失去質量底線。

隨著這兩年陶瓷行業(yè)價格戰(zhàn)愈演愈烈，瓷磚質量水平出現(xiàn)明顯下滑趨勢，大量終端消費者投訴糾紛事件集中爆發(fā)，許多陶瓷人尤其是身處市場一線的瓷磚經(jīng)銷商苦不堪言，同時也越發(fā)懷念以前瓷磚質量好的時期。

然而，深究整個陶瓷行業(yè)產(chǎn)品質量下滑的背后因素，一方面是同行之間激烈的市場份額爭奪，另一方面則是瓷磚市場的消費者需求導向。在經(jīng)濟大環(huán)境下行的影響下，裝修市場絕大多數(shù)的業(yè)主不敢或者沒有能力投入充足的預算，他們對瓷磚價格敏感，同時對產(chǎn)品質量也有著不低的要求。

更致命的是，許多業(yè)主的瓷磚知識基本為零，被市場上混亂的價格體系所干擾，只看到價格的高低，卻不懂辨別產(chǎn)品品質，也不關注服務質量。一群對價格敏感的小白業(yè)主如同一陣風，很快地就能將瓷磚市場價格戰(zhàn)的這把火燒得更旺了。

再來看個例子。有個業(yè)主說自己去年裝修買35塊一片的800磚，入住不到半年瓷磚釉面已經(jīng)磨損，覺得質量太差了，當初還不如買便宜一點的，反正結果都一樣。在這位業(yè)主看來，商家說35塊的是好瓷磚，八十幾一百多的瓷磚也是好瓷磚，可沒看出哪里好，要選肯定選便宜的。

圍繞這一話題，網(wǎng)友們也都討論開了：

“35元一片是真的買不到質量好的瓷磚。”

“35本身就是便宜貨了，我買的100多一塊的，在店里都只能算是中低，果不其然也很難打理，但是再貴也吃不消了。”

“便宜的磨損更嚴重更快。以前800*800瓷磚均價賣七八十塊錢的時候，很少有業(yè)主找我們說瓷磚的售后問題，現(xiàn)在普遍賣三四十塊錢了，質量也嚴重下降了，相應的售后問題也多了。但是高端系列的瓷磚，依然很少出現(xiàn)售后問題，質量還是杠杠的，但是價格也貴，大部分人接受不了。 ”

“我200一塊60*120的，幾年了和新的一樣。”

“我賣瓷磚很多年，35塊錢一片的瓷磚，確實質量一般，不會太差，但是也不會質量多好。”

“你這價格我是不會去看的，一定不好，現(xiàn)在的產(chǎn)品質量太差。”

由這一案例可見，許多消費者一邊追求價格低，一邊又很重視產(chǎn)品質量，同時還不了解什么樣的價格能買到什么檔次（質量水平）的瓷磚，也不清楚這種檔次的瓷磚是否符合自己的使用需求，一旦使用過程中不理想，品牌投訴、網(wǎng)絡差評就接踵而至了。

這種情況是上游生產(chǎn)廠家與終端消費者信息不對等造成的后果之一。事實上，陶企并不是沒有能力生產(chǎn)高品質的好瓷磚，隨著陶瓷機械設備的快速迭代更新，近幾年許多陶企在智能化制造水平以及質量管控能力提升上突飛猛進。

日前，第八屆廣東省政府質量獎及提名獎獲獎建議名單正式公示，10家企業(yè)擬獲“廣東省政府質量獎”，38家企業(yè)擬獲“廣東省政府質量獎提名獎”，公示時間為2025年7月17日—7月23日。其中，陶瓷行業(yè)有新明珠集團、簡一集團、箭牌家居3家陶企入選提名獎名單。

從獎項背景來看，廣東省政府質量獎含金量頗高，其由廣東省人民政府設立，授予在創(chuàng)建先進質量管理模式、推廣先進質量理念、推行科學質量管理方法成效突出，具有顯著的示范帶動作用，對廣東質量強省建設作出突出貢獻的組織和個人。

從2009年至今，廣東省政府質量獎已舉辦八屆，陶瓷行業(yè)有3家陶企獲得過“廣東省政府質量獎”，分別是：唯美陶瓷（2015年榮獲）、蒙娜麗莎集團（2015年榮獲）、東鵬控股（2022年榮獲）；3家陶企獲得過“廣東省政府質量獎提名獎”：箭牌家居（2022年榮獲及2024年擬獲）、新明珠集團（2022年榮獲及2024年擬獲）、簡一集團（2022年榮獲及2024年擬獲）。

這6家陶企的質量管理模式受到廣東省政府的認可與表彰，也足以反映整個陶瓷行業(yè)正加速邁向高質量發(fā)展。

終端消費者對“質優(yōu)價宜”的永恒追求與當下信息不對稱、盲目追求低價造成的產(chǎn)品降質困境，預示著陶瓷行業(yè)來到發(fā)展的關鍵拐點。消費者不會真正滿足于“低價次品”，更不會長久容忍因偷工減料導致的品質滑坡。

未來陶企的生存與發(fā)展，核心競爭力必然是回歸并超越“用料足、工藝精”的傳統(tǒng)品質標桿。通過智能化生產(chǎn)和精益管理，在提升效率和降低成本的同時，更要堅守乃至提升核心產(chǎn)品質量標準。陶瓷行業(yè)亟需構建更透明的產(chǎn)品價值體系（明確價格對應的質量等級）并加強消費者教育，幫助用戶建立“為價值買單”的理性認知。

只有陶企主動告別“無底線降價”，以真材實料和可靠性能重塑消費者信任，才能在未來的激烈競爭中贏得真正的尊重和可持續(xù)發(fā)展的空間。