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市面上90%的瓷磚開(kāi)孔、切割后轉(zhuǎn)角都有可能會(huì)開(kāi)裂，很多業(yè)主看到瓷磚鋪貼幾個(gè)月后就發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)角處出現(xiàn)明顯裂紋，就下意識(shí)認(rèn)為是瓷磚質(zhì)量有問(wèn)題。事實(shí)上，絕大部分瓷磚開(kāi)孔切割后轉(zhuǎn)角裂邊都不是瓷磚本身的問(wèn)題，更多是外部因素引起。

2024年底，市民蔡先生反映，他剛剛裝修的新家，轉(zhuǎn)角處的地磚有很多開(kāi)裂的情況。裝修公司認(rèn)為是地磚硬度過(guò)大，瓷磚店沒(méi)有事先告知施工工藝注意事項(xiàng)而導(dǎo)致的，而瓷磚店則堅(jiān)持自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品沒(méi)有任何問(wèn)題，這讓蔡先生覺(jué)得有點(diǎn)鬧心。

據(jù)了解，蔡先生在某瓷磚門(mén)店以每片185元的價(jià)格訂購(gòu)了總價(jià)3.2萬(wàn)元的瓷磚，聘請(qǐng)一家裝修公司來(lái)安排施工。三方在驗(yàn)收時(shí)都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常，之后，裝修工人將地板磚用保護(hù)膜覆蓋，繼續(xù)下一步施工。就在準(zhǔn)備為瓷磚做美縫時(shí)，工人發(fā)現(xiàn)在各個(gè)轉(zhuǎn)角處的地磚出現(xiàn)了裂縫，只有未經(jīng)切割過(guò)的地磚完好無(wú)損。

蔡先生認(rèn)為，地磚出現(xiàn)裂縫的原因可能是施工工藝造成的，但是商家應(yīng)該做到事先提醒義務(wù)。“我了解過(guò)，現(xiàn)在有些瓷磚吸水率比較低，硬度可能會(huì)高一點(diǎn)，所以要搭配開(kāi)圓孔或者說(shuō)下面要做鐵片，才能保證后期開(kāi)裂的幾率會(huì)低一點(diǎn)。但是，前提是商家要提醒業(yè)主和裝修公司，不能按以前的工藝直接開(kāi)直角做。”

該裝修公司也表示，現(xiàn)在的瓷磚升級(jí)改版了，幾乎是用巖板的底胚。瓷磚不吸水，失去了本身的韌性，都要求開(kāi)圓弧，這種情況對(duì)他們裝修公司施工造成了很大的困擾。該裝修公司愿意給蔡先生4000元的賠償，但剩余部分他們認(rèn)為理應(yīng)由瓷磚商家承擔(dān)，因?yàn)樯碳覜](méi)有提前告知必須要開(kāi)圓弧才能避免開(kāi)裂。

而瓷磚商家則認(rèn)為，自己的產(chǎn)品有3C認(rèn)證、產(chǎn)品合格證和相關(guān)檢測(cè)證明，并且不止賣(mài)出一個(gè)批次，其他的都沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題。“我們的合同簽署只是提供產(chǎn)品，施工工藝這一塊我沒(méi)有發(fā)言權(quán)，專(zhuān)業(yè)的事要交給專(zhuān)業(yè)的人去做。”

這是一起典型的由瓷磚開(kāi)孔切割后轉(zhuǎn)角開(kāi)裂引發(fā)的消費(fèi)糾紛事件。類(lèi)似的投訴糾紛事件在全網(wǎng)各個(gè)新媒體平臺(tái)極為常見(jiàn)(詳見(jiàn)以下圖片)：

只不過(guò)前文事件中的蔡先生對(duì)瓷磚及施工工藝有一定了解，沒(méi)有堅(jiān)稱(chēng)瓷磚質(zhì)量有問(wèn)題，而網(wǎng)絡(luò)上大部分的業(yè)主及網(wǎng)友都十分武斷地認(rèn)為是瓷磚質(zhì)量不好才導(dǎo)致轉(zhuǎn)角開(kāi)裂。

瓷磚是經(jīng)過(guò)萬(wàn)噸壓機(jī)壓制、1200多度高溫?zé)贫傻?，每一片磚都很脆，而且吸水率越低就越脆，韌性不足，其內(nèi)里的應(yīng)力是保持平衡的。當(dāng)瓷磚需要開(kāi)孔切割時(shí)，尤其是7字直角切割，就可能會(huì)產(chǎn)生暗裂，而切割后也破壞了瓷磚整體應(yīng)力的平衡，讓瓷磚變得更加“脆弱”了。

我們可以發(fā)現(xiàn)，瓷磚的開(kāi)裂通常都是從切割處開(kāi)始的。這是因?yàn)榻?jīng)過(guò)開(kāi)孔切割的瓷磚鋪貼以后，承受不住瓷磚膠/水泥砂漿的粘結(jié)力（或者其他外力），最終導(dǎo)致轉(zhuǎn)角開(kāi)裂。

前幾年，國(guó)內(nèi)巖板剛開(kāi)始爆火時(shí)，有些業(yè)主投訴巖板非常脆，一切就碎裂并且切割邊緣不平整，其實(shí)這才是陶瓷產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)的表現(xiàn)之一。如果瓷磚在開(kāi)孔切割時(shí)就出現(xiàn)碎裂、無(wú)法切割的情況，那么說(shuō)它質(zhì)量不好，無(wú)可厚非。然而，大部分業(yè)主的真實(shí)情況是開(kāi)孔切割一切正常，只有鋪貼一段時(shí)間后才出現(xiàn)轉(zhuǎn)角開(kāi)裂。

不久前，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局批準(zhǔn)發(fā)布的《消費(fèi)品質(zhì)量分級(jí) 陶瓷磚》GB/T 45817-2025國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了瓷磚可切割性，無(wú)論是3A、4A還是5A瓷磚，3片磚切割后都不應(yīng)該出現(xiàn)崩裂，并且切割邊緣要平整。

由此可見(jiàn)，瓷磚的可切割性已經(jīng)成為好瓷磚的“標(biāo)配”特性。如果因?yàn)榇纱u開(kāi)孔切割后轉(zhuǎn)角開(kāi)裂而懷疑其質(zhì)量問(wèn)題，可以使用這一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)證。

為了盡可能避免瓷磚開(kāi)孔切割后轉(zhuǎn)角開(kāi)裂，裝飾施工行業(yè)鉆研出先開(kāi)圓弧再直切的方法。該方法經(jīng)過(guò)市場(chǎng)實(shí)踐，確實(shí)能大大降低瓷磚鋪貼后轉(zhuǎn)角開(kāi)裂的現(xiàn)象。但許多施工工人也直言，這種方法只能降低開(kāi)裂概率，卻不能100%完全杜絕風(fēng)險(xiǎn)。

如果不是瓷磚質(zhì)量問(wèn)題，那么瓷磚鋪貼一段時(shí)間后開(kāi)裂，到底是由哪些外因造成的呢？具體有以下9種原因。

（1）水泥標(biāo)號(hào)過(guò)高。瓷磚鋪貼一般用普通的425號(hào)硅酸水泥，水泥沙子混合比例為1:3，如果水泥標(biāo)號(hào)過(guò)高，當(dāng)水泥砂漿凝固時(shí)，水泥會(huì)大量吸收水分，這時(shí)，瓷磚被水泥過(guò)分吸水，就會(huì)使瓷磚被開(kāi)裂。裂紋大致是瓷磚多處地方裂紋，裂紋不規(guī)則。

（2）墻面基底有問(wèn)題。墻面基底不平整，變形，開(kāi)裂。墻面清潔不徹底，遺留有大量的墻皮。施工時(shí)，墻面沒(méi)有濕水或者濕水不夠。造成鋪貼瓷磚后，瓷磚被墻面過(guò)分吸水。

（3）新建墻體馬上就鋪貼瓷磚。由于地質(zhì)本身問(wèn)題，墻體產(chǎn)生一定程度的下沉，致使墻體變形開(kāi)裂，造成瓷磚也產(chǎn)生變形開(kāi)裂。這種情況可能同時(shí)期裝修的房子也會(huì)出現(xiàn)瓷磚開(kāi)裂。

（4）瓷磚位于管道處。瓷磚貼在某些天然氣管道或者灶臺(tái)煙道等位置，且沒(méi)有進(jìn)行隔熱處理直接鋪貼瓷磚，也會(huì)造成鋪貼好的瓷磚開(kāi)裂。這種情況一般發(fā)生在廚房或者灶臺(tái)。

（5）瓷片/中板（中高吸水率）泡水時(shí)間不夠。瓷片/中板泡水不夠，鋪貼后水泥砂漿凝固時(shí)，由于吸水不均勻，造成瓷磚開(kāi)裂。瓷磚裂紋不規(guī)格，長(zhǎng)短不一。

（6）瓷磚沒(méi)有留縫，密縫鋪貼。瓷磚鋪貼不留縫，密縫鋪貼，瓷磚和基層伸縮不一致，熱脹冷縮，致使瓷磚開(kāi)裂。裂紋一般相對(duì)較短，細(xì)小。

（7）手工切割不當(dāng)，造成暗裂。由于鋪貼師傅現(xiàn)場(chǎng)手工切割瓷磚不當(dāng)，造成瓷磚產(chǎn)生暗裂，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，鋪貼后，受水泥收縮和外力的影響致使瓷磚產(chǎn)生裂紋。如果需要大量加工的瓷磚，最好請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的加工廠代加工。

（8）陽(yáng)角處碰角磨邊的時(shí)候操作不謹(jǐn)慎，造成瓷磚碰撞產(chǎn)生裂紋。

（9）瓷磚打孔的時(shí)候造成暗裂。瓷磚鋪貼好后或者鋪貼前打孔，已經(jīng)產(chǎn)生了細(xì)小裂紋。鋪貼后，受水泥收縮和外力影響致使裂紋擴(kuò)大。

瓷磚開(kāi)孔處鋪貼后轉(zhuǎn)角開(kāi)裂是裝修行業(yè)的普遍問(wèn)題，外部因素復(fù)雜且影響更大。有的人說(shuō)“生產(chǎn)廠家明知道會(huì)開(kāi)裂，為什么不想辦法解決問(wèn)題”，然而就像醫(yī)生看病一樣，沒(méi)有針對(duì)瓷磚本身的“癥狀”，瓷磚生產(chǎn)廠家如何“對(duì)癥下藥”改善生產(chǎn)工藝呢？

目前最佳的解決方案只能是：瓷磚商家與施工工人提前與業(yè)主溝通開(kāi)圓弧，并說(shuō)明開(kāi)孔風(fēng)險(xiǎn)。如果最后還是開(kāi)裂的話，可以選擇使用瓷磚修復(fù)劑補(bǔ)救。